Покупка и доставка
Условия продажи
Как покупается работа, сколько стоит доставка, когда она приедет и что делать, если вы передумали. Эти условия применяются к дистанционным продажам через сайт.
Последнее обновление: 2 августа 2026 года
1. Кто продаёт
Продавец — Александра Козейкина, независимая художница из Аликанте, Испания. Контакт по заказам, проблемам и возвратам: studio@abeillegallery.com. Каждая работа существует в единственном экземпляре: тиражей и повторов нет, поэтому проданная вещь исчезает из каталога.
2. Цены
Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Доставка в цену не входит: она считается по направлению и показывается прямо на странице работы ещё до отправки запроса. Заказы от 400 € отправляются без стоимости доставки. Если мы обнаружим очевидную ошибку в цене, то сообщим до подтверждения, и вы сможете отказаться без каких-либо расходов.
3. Как оформляется покупка
Автоматической оплаты на сайте нет. Вы добавляете работу в подборку и отправляете запрос; в течение 24 часов приходит подтверждение наличия, итоговая сумма с доставкой и реквизиты для оплаты. Покупка считается завершённой после получения оплаты. С момента подтверждения работа резервируется за вами и никому больше не предлагается.
4. Оплата
Принимается банковский перевод и PayPal. Данные карт через сайт не запрашиваются и не хранятся. Счёт отправляется по электронной почте вместе с сертификатом подлинности работы.
5. Доставка и сроки
Работа упаковывается вручную в Испании: глассин по красочному слою, пузырчатая защита и жёсткая коробка с усиленными углами. Пастель фиксируется лаком до отправки. Работы отправляются без рамы, если не договорились иначе. Посылку собираем и передаём перевозчику в течение трёх рабочих дней после получения оплаты, номер отслеживания приходит в тот же день. Тарифы и сроки по направлениям приведены на странице доставки.
6. Таможня за пределами Евросоюза
Внутри Евросоюза таможенных формальностей и сборов нет. Канарские острова, Сеута, Мелилья, Великобритания и остальной мир находятся вне таможенной территории ЕС: при получении возможны пошлины и импортные налоги, их оплачивает покупатель.
7. Право на отказ
У вас есть четырнадцать календарных дней с момента получения работы, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин, согласно испанскому Королевскому законодательному декрету 1/2007. Для этого достаточно написать на studio@abeillegallery.com в течение этого срока. Работа возвращается полностью, без повреждений и в исходной упаковке; обратную пересылку оплачивает покупатель. Уплаченную сумму, включая первоначальную доставку, возвращаем в течение четырнадцати дней после получения работы и проверки её состояния.
8. Повреждения при перевозке
Осмотрите посылку при получении. Если упаковка помята или работа пострадала, сфотографируйте и коробку, и саму вещь и напишите нам в течение 48 часов после доставки. Мы оформим претензию перевозчику и согласуем с вами ремонт, замену, если она возможна, или возврат средств.
9. Гарантия и подлинность
Каждая работа передаётся с подписанным сертификатом, где указаны название, техника, размеры и год создания. Действует законная гарантия соответствия, предусмотренная испанским потребительским законодательством. Гарантия не покрывает повреждения от неподходящих условий хранения: прямого солнца, сырости, источников тепла, очистки водой или бытовой химией. Рекомендуемые условия описаны на странице ухода.
10. Претензии и применимое право
Любую претензию направляйте на studio@abeillegallery.com, отвечаем не позднее чем за месяц. Условия регулируются испанским правом и европейскими нормами защиты прав потребителей. За вами сохраняется право обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей и в суд по месту вашего жительства.
